Особенности общения с пожилыми слабослышащими людьми

Возрастная потеря слуха (пресбиакузис) встречается довольно часто. По статистике такая проблема наблюдается у 30% людей солидного возраста, что связано с дегенеративными процессами в структуре мозга, перенесенными инфекциями, стрессом или интоксикациями, работой на производствах со значительным уровнем шумовой нагрузки.

Тугоухость или снижение слуха из-за повреждений разных отделов аппарата либо слуховых анализаторов у лиц преклонного возраста полностью устранить невозможно. Это расстройство усложняет жизнь старикам и их близким, поскольку с потерей слуха сложно выполнять привычные действия: смотреть телевизор, ходить в магазин, общаться, реагировать на сигналы на улице и т.д.

Дополнительно недуг провоцирует раздражение, психологические комплексы, а нехватка общения приводит к эмоциональной нестабильности. Важно знать, как общаться с пожилым с проблемами слуха, правильно себя вести, корректно коммуницировать, чтобы доносить информацию без искажения и не вызывать у них стресс.

Как разговаривать со слабослышащим человеком

Глухота бывает разной степени и типов, поэтому способы общения с лицами с низким слухом тоже могут быть различные. Если человек малознакомый, у него необходимо спросить, какой способ общения ему больше подходит. Важно придерживаться следующих рекомендаций, описывающих, как стоит разговаривать с человеком, если он плохо слышит.

Поддерживать зрительный контакт

Во время разговора на слабослышащего собеседника смотрят прямо. Это важно, так как при ранней утрате слуха человек осваивает чтение по губам. Но даже без такого приема собеседнику необходимо видеть выражение лица. Мимика дает много подсказок, ее усиливают жестами, но не слишком активными. Если личность общается на языке жестов, к диалогу можно привлечь переводчика, правила те же: смотреть нужно на собеседника, а не на переводчика.

Использовать простые фразы

Если пожилой человек не понимает смысл, необходимо повторить еще раз, перефразировать, убрать лишние и сложные слова, термины. Сленг, сокращения, иноязычные выражения не допустимы. Фразеологизмы, слова в переносном значении при диалоге лучше не употреблять. Не стоит стесняться переспрашивать человека, все ли он понял. Для передачи сложной информации, технических данных, медицинских терминов применяют их письменное изложение с пояснением. Чтобы переключиться с одной темы на другую, этот момент обозначают фразами "переходим к следующему вопросу", "нам надо теперь обсудить другую тему".

Придерживаться медленного темпа

Большинство людей теряют слух постепенно, незаметно, но они способны различать звуки, так как патология не врожденная. Если правильно обращаться к индивиду с тугоухостью, общение можно поддерживать. Чтобы он различил все слова или большинство из них, темп должен быть спокойный, медленный.

Когда в диалоге участвуют несколько человек, у людей со сниженным слухом должно быть время перевести взгляд на другого собеседника, поэтому важны паузы.

Правильно артикулировать

Говорить необходимо четко и ясно, выговаривая все звуки. Нет необходимости что-то подчеркивать, несколько раз повторять. Тугоухость - не обязательно полная утрата слуха. Некоторые старики слышат, но часть звуков воспринимают некорректно. Четкая артикуляция с незначительным повышением громкости решит проблему.

Что нельзя делать

Главное правило при коммуникации с людьми с ограниченными слуховыми возможностями в том, что нельзя показывать им свое превосходство, демонстрировать чрезмерное сочувствие, навязываться. Еще придется запастись терпением, не раздражаться по пустякам. Чтобы не обидеть пенсионера, не спровоцировать замкнутость, нельзя:

1. слишком повышать голос, кричать. Такое поведение может вызывать болевые ощущения в проблемном ухе, а агрессивная мимика оттолкнет;
2. говорить быстро. Темп речи обязан быть комфортным, чтобы пожилой родственник мог разобрать больше слов. Даже при навыке чтения по губам только 3 из 10 слов воспринимаются;
3. выдавать слова по слогам. Замедление речи, ее растягивание, деление на фрагменты ухудшает ситуацию, делает слова менее разборчивыми, так как не понятно, где их начало, а где конец.
4. отворачиваться от собеседника. Лицо должно быть в зоне видимости, поэтому не стоит говорить за спиной пожилого человека, поворачиваться в сторону, прикрывать губы.

Недопустимо беседовать одновременно с несколькими людьми, быстро переводить взгляд с одного на другого.

Что делать пожилому, чтобы лучше слышать

Тугоухость - это заболевание, требующее лечения или коррекции. При первых признаках снижения слуха близкого человека нужно отвести к врачу-аудиологу. Он выполнит диагностику, поможет выбрать слуховой аппарат, назначит лечение. Если подтверждена тугоухость, обследования стоит проходить регулярно, чтобы фиксировать изменения.

Для комфортного общения необходимо создать подходящую обстановку:

• убрать мешающий шум: выключить телевизор или радио, закрыть окно;
• использовать телефоны с возможностью переписки;
• практиковать видео звонки, когда хорошо различимо лицо;
• общаться при достаточном, но не слишком ярком, слепящем освещении.

Использование слухового аппарата - доступный метод преодоления барьера. Пенсионеры порой сопротивляются, не хотят его носить, нарекают, что они неудобные, не помогают. Родственнику нужно объяснить, как работает прибор, привести примеры людей, которые успешно им пользуются, найти положительные стороны. Важно помочь выбрать и купить аппарат, настроить, взять на себя заботы по замене батареек и другому обслуживанию.

Как обеспечить комфорт обеим сторонам диалога

Если патология с ушами врожденная, человека приспосабливается к ней. У пенсионеров потеря слуха вызывает растерянность, панику. Родственники обязаны поддерживать таких людей психологически, создавать условия для общения. Что необходимо при общении с пожилым человеком с нарушением слуха:

1. обстановка во время разговоров должна быть благоприятной. Беседы предпочтительнее проводить дома, в тихом помещении, а не на улице;
2. в шумном месте для привлечения внимания можно пользоваться световыми браслетами, чтобы было видно издалека;
3. жесты и мимика бывают красноречивее слов, в общении с близкими людьми преклонного возраста они уместны;
4. в любой сложной ситуации мягкая улыбка продемонстрирует поддержку, приободрит.

Можно договориться о письменных заметках, если с устным общением возникают проблемы. Даже при восприятии звуков тяжелые темы дополняют схемами, рисунками, цифрами на бумаге. Стоит научить пенсионера пользоваться смартфоном, писать текстовые сообщения на нем.

Престарелого человека с проблемами со слухом, особенно, если он является слабослышащим и плохо говорит, нельзя надолго оставлять одного, отпускать на улицу без сопровождения. Вместе с выраженной тугоухостью с возрастом прогрессируют изменения в психике, поэтому на время отсутствия стоит нанять сиделку. Поскольку слабослышащим помощь может понадобиться в любой момент, желательно обеспечить постоянный присмотр. Пребывание пожилых людей в частном пансионате для пенсионеров - это круглосуточное сопровождение персоналом, который знает особенности возрастной психологии, владеет правилами общения со слабослышащими, чтобы ваш близкий чувствовал себя комфортно.